🧾 রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা

আমরা Ratul’s World-এ আপনার সন্তুষ্টি ও বিশ্বাসকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেই। আপনি যদি কোনো কারণে অর্ডার করা পণ্যে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে নিচের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করুন:

১. রিটার্ন নীতিমালা:

পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।

পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ হতে হবে।

যেসব পণ্য খাওয়ার উপযোগী (যেমন: মধু, ঘি, গুড়, মসলা, আম) সেগুলো শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল ডেলিভারির ক্ষেত্রে ফেরতযোগ্য।

ভাঙা বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য পেলে ডেলিভারির সময়কার ছবি/ভিডিও প্রদান করতে হবে।

২. রিফান্ড নীতিমালা:

রিটার্ন অনুমোদনের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

রিফান্ড সেই মাধ্যমেই করা হবে যেটি ব্যবহার করে আপনি পেমেন্ট করেছিলেন (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ইত্যাদি)।

ক্যাশ অন ডেলিভারি পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়ার জন্য আপনার বিকাশ/নগদ নাম্বার চাওয়া হতে পারে।

৩. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়:

ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য

রিটার্নের সময়সীমা পার হয়ে গেলে

ক্রেতা ভুল করে অর্ডার দিলে (যদি পণ্য সঠিকভাবে ডেলিভারি করা হয়)

৪. রিটার্নের ঠিকানা:

পণ্য ফেরতের জন্য নিচের ঠিকানায় পাঠাতে হবে:

📍 ঠিকানা: মিরগঞ্জ, বাঘা, রাজশাহী
📞 হটলাইন: 09613241042
📧 ইমেইল: [email protected]